电子万能试验机在购买时，我们不能只注重价格，售后说明我们也应该了解清楚，具体由济南锐玛机械设备有限责任公司专业从事各种类型电子万能试验机的设计与制造，企业非常重视售后方面的服务，我们的目标是系统通过售后服务的满意度，赢得您的再一次购买和客户转介绍，在行业里形成济南锐玛的口碑营销。具体济南锐玛电子万能试验机售后说如下：

   

    一.  电子万能材料试验机保修范围：

    电子万能材料试验机免费保修期两年，终身售后服务。在质量保证期内，对由于设计、制造、工艺或材料的缺陷所发生的故障负责。质量保证期过后硬件更换收取成
本费用，软件可升级。

    二. 电子万能材料试验机安装调试及人员培训：

    1. 机器到达买方后，我方相关售后工程师将在三个工作日内到场调试；

    2. 培训目标必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理为止。

    三. 电子万能材料试验机维修服务：

    1. 咨询服务：我方随时电话或书面解答产品使用的疑问；

    2. 故障保修期内，我方4小时内为客户做出故障排除方案并通知用户，如若需维修工程师上门服务，我方在接到买方报修电话后三个工作日内到达买方，2小时内排除故障。

    四. 以下情况不属于保修范围(我方积极配合、仅收取维修成本费)：

    1. 因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏；

    2. 非经培训专业人员操作引起的一切故障；

    3. 未经我方同意自行拆卸改装任何部分(如微机、主机、线路等)造成的损坏；

    4. 未经我方同意任意安装有病毒软件、任意删除计算机文件或自解注册号造成试验机不能工作。

    五. 电子万能材料试验机软件升级服务：

    免费为客户升级测试软件及相应所需的培训；并免费为客户提供扩展试验功能。

    作为一家有多年行业经营经历的生产厂家，济南锐玛对于售后的服务是一直关心重视的，我们相信一个没有优质售后服务的厂家不是一个负责任的厂家，不能给用户提供及时、贴心的服务。另外，售后服务也表明了一个企业的市场态度，没有售后服务的企业，必然在市场上存在不久远。